Cosa cambia per te, mese per mese

I sinistri hanno una casa, il calendario ha una settimana

Tra fine settembre e metà ottobre arrivano una sezione tutta nuova per i sinistri assicurativi, un calendario che si legge anche per settimana e per giorno, l'esportazione dei ticket in Excel e PDF, un importatore Excel completo e un lavoro lungo e silenzioso sulle barriere fra uno studio e l'altro.

Novità

Sinistri

• Nuova sezione Sinistri: apri un sinistro da un ticket o da zero, prepari la denuncia alla compagnia con una bozza scritta dall'AI e la spedisci in PDF, via PEC o email ordinaria.
• Le persone coinvolte caricano foto, video e note vocali da un link con codice di conferma, senza account. Il perito riceve l'invito, i sopralluoghi avvisano via WhatsApp ed email con promemoria il giorno prima, e la perizia viene letta dall'AI.
• Offerta della compagnia accettata con beneficiari e IBAN, o contestata con una bozza AI e i preventivi delle gare; poi incasso, chiusura, fascicolo condiviso e report PDF per l'assemblea. La corrispondenza PEC si associa da sola al sinistro.
• Sinistri è un modulo aggiuntivo: lo provi gratis per 30 giorni, insieme a CondoPass.

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Calendario

• Il calendario si legge per Mese, Settimana, Giorno o Agenda, sia nello studio sia nel portale fornitore: la settimana mostra tutto senza "+N altri", il giorno apre le schede complete con condominio, fornitore, orario e luogo.
• Filtro per fornitore, ticket interni distinti dagli altri, ed esportazione del riepilogo interventi in PDF o CSV anche dal portale del fornitore.

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Ticket

• Esporta la lista ticket in Excel o PDF con i filtri attivi, tutte le pagine insieme: dalla vista Lista dello studio e da "I miei ticket" del portale fornitore. L'Excel ha filtri sulle colonne e date in formato italiano.
• Due nuove automazioni in Impostazioni → Automazioni: il richiedente riceve un avviso alla presa in carico, con la data di intervento se già nota, e uno alla chiusura. Puoi impostare una finestra di attesa prima dell'invio.
• Note interne sul ticket, anteprima dell'ultima attività in lista e segnale "non letto" per i ticket con novità.
• Puoi mandare l'email di un ticket al fornitore su un indirizzo diverso da quello in anagrafica, e segnarlo come predefinito per i ticket. I messaggi scritti in chat al fornitore gli arrivano anche per email, raggruppati.
• La lista ricorda quanti ticket per pagina preferisci, fino a 100.

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Assemblee

• Per ogni punto all'ordine del giorno vedi il testo del verbale finale, non più la voce precompilata di Domustudio, e l'AI propone le azioni e i ticket da aprire a partire dal verbale. I verbali si leggono con paragrafi e tabelle.

Importazione dati

• Nuovo importatore da pacchetto Excel: uno zip con condomini, unità, persone e fornitori, ognuno facoltativo, con anteprima dell'impatto prima di applicare e re-import sicuro. Una sola pagina "Importa dati" per scegliere tra Domustudio e Excel.
• Controllo qualità delle anagrafiche importate: email mancante o condivisa, codice fiscale assente, denominazioni di una sola parola, con filtri ed export CSV. Le modifiche a contatti e coordinate bancarie di anagrafiche già presenti vengono mostrate prima di essere applicate.
• L'archivio Domustudio analizzato resta disponibile circa due ore: ripeti le azioni rapide senza ricaricare il file, e ricevi un avviso se l'archivio caricato è datato.

Importa dati →

WhatsApp

• Il sollecito al fornitore su WhatsApp porta i dettagli dell'intervento e un link per aggiornare lo stato del ticket.
• Consegna e lettura dei WhatsApp del ticket compaiono nella cronologia, come già per le email. "Nuova chat" cerca persone e fornitori con le parole in qualsiasi ordine e mostra i contatti recenti.

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Email

• Le email ai fornitori e tutte quelle dei sinistri escono su carta intestata: nome, indirizzo, telefono ed email dello studio in testa e in calce, con i pulsanti di risposta subito dopo il testo.
• Se una casella email rifiuta le credenziali, lo studio riceve un avviso chiaro in app, per email e con un banner, invece di un errore al minuto. L'avviso sugli alias email ora dice quale scheda correggere e ti ci porta.

App e licenze

• App 1.0.27: dalla scheda ticket l'amministratore modifica direttamente tutti i campi.
• Il modulo WhatsApp si rinnova insieme alla licenza, e il rinnovo anticipato permette di scegliere piano e posti.

Miglioramenti

Sicurezza fra studi

• Ogni studio vede e modifica solo i propri dati: fornitori, persone, unità, documenti, allegati e impostazioni email sono stati chiusi uno per uno anche agli accessi diretti. Un condòmino legge solo i ticket aperti ai condòmini.

Persone

• Le colonne Cognome e Nome si riordinano, e l'ordine dei nominativi segue quello scelto dallo studio. La provincia del condominio finisce nella sua colonna, non nelle note, e torna a funzionare nei testi delle email.

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Date e scadenze

• Tutti i campi data si leggono come gg/mm/aaaa, e i mini calendari salvano il giorno che hai cliccato, non quello prima.
• I promemoria di scadenza partono a 7, 3 e 1 giorno, con una mail a 30 giorni dopo la scadenza.

Correzioni

Notifiche

• I messaggi scritti da un collega di studio notificano gli altri membri; l'amministratore principale non le riceve più doppie; un fornitore o un utente con account non valido non blocca più le notifiche di tutti gli altri sul ticket.

Importazione

• Importatore Excel: CAP numerici e codici fiscali numerici non bloccano più l'import, la provincia viene salvata, le righe dopo un nome vuoto non vengono scartate, il re-import non svuota i campi già presenti e unisce email e telefoni aggiuntivi a quelli esistenti.
• Il re-import da Domustudio aggiorna le polizze già presenti invece di saltarle.

WhatsApp

• L'assistente WhatsApp per amministratori risponde di nuovo. Il broadcast a testo libero va solo a chi ha scritto nelle ultime 24 ore, niente più "inviati" che non arrivano. Pagare il modulo dopo una disattivazione lo riattiva senza rifare la configurazione.

Accesso e impostazioni

• Il reset della password non mostra più "Sessione scaduta" e salva la nuova password. Il salvataggio del profilo in Impostazioni non dà più errore.
• Gli invii email falliti per un errore passeggero vengono ritentati una volta prima di essere segnalati.

Il ticket smette di essere una casella

A settembre il ticket diventa una conversazione vera, su più canali insieme, che si ricorda da sola di sollecitare quando qualcuno resta in silenzio: email, WhatsApp e PEC nello stesso filo, e nessun sollecito perso per strada.

Novità

Ticket

• Quando apri un ticket, la notifica parte insieme su email, WhatsApp e PEC: fornitore e persona possono scegliere il canale preferito, e puoi allegare documenti sia in apertura sia nelle risposte.
• Ogni email inviata al richiedente resta visibile nella cronologia del ticket, insieme al resto della conversazione.
• Ogni sollecito automatico compare come voce nella cronologia del ticket, non più solo come email spedita e poi dimenticata.

Apri i ticket →

Fornitori

• Puoi associare a un fornitore un intero dominio email (es. @impresa.it) invece di un indirizzo alla volta: ogni messaggio in arrivo da quel dominio viene riconosciuto in automatico.

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Miglioramenti

Ticket

• Il sollecito di completamento parte anche se la data di intervento passa senza che il ticket venga aggiornato: prima restava fermo in attesa.
• Un ticket il cui fornitore non ha mai accettato l'incarico non perde più i solleciti dopo un primo invio fallito.
• La scheda di una persona mostra finalmente i suoi ticket nella tab dedicata, non più una pagina vuota.

Apri i ticket →

Persone

• Dopo un cambio di amministrazione, le persone senza più nessuna unità assegnata nel condominio vengono rimosse in automatico dall'anagrafica al reimport da Domustudio.

Apri le persone →

Kanban

• I filtri della vista Kanban sono di nuovo leggibili: il testo selezionato non è più bianco su sfondo bianco.

Correzioni

WhatsApp

• I media delle conversazioni (foto, documenti, audio) sono di nuovo visibili in produzione, sia su web sia su app.

Utenti

• Creando un utente studio con un'email già in uso ricevi ora un messaggio chiaro, non più un errore generico.

Importazione Domustudio

• L'importazione di file di grandi dimensioni da Domustudio non si interrompe più con un errore del server.

WhatsApp entra in Condomotico

Il mese di agosto porta un canale nuovo: WhatsApp entra in Condomotico, non solo come notifica ma come conversazione vera, gestibile da browser e da app, con l'assistente che risponde anche ai fornitori.

Novità

WhatsApp

• Condomotico ora include WhatsApp: gestisci le conversazioni con condòmini e fornitori dalla pagina WhatsApp del gestionale, con i messaggi non letti in evidenza e l'aggiornamento in tempo reale.
• L'assistente può rispondere su WhatsApp anche ai fornitori e ti passa la conversazione quando serve una tua decisione.
• Puoi riprendere una conversazione anche dopo più di 24 ore: Condomotico usa il modello di messaggio approvato da WhatsApp, così ricontatti un condòmino o un fornitore anche a distanza di giorni.
• Ricevi una notifica sul telefono quando una conversazione WhatsApp passa a te o quando arriva un messaggio che aspetta una risposta dell'operatore.

Apri WhatsApp in Condomotico →

Dashboard

• In dashboard trovi le conversazioni WhatsApp attive sopra la posta, con il numero aggiornato in tempo reale: vedi subito chi sta aspettando una risposta.

Apri la dashboard →

App mobile

• L'app per amministratori ha la sezione WhatsApp, con le stesse conversazioni e le stesse funzioni della versione su browser.

Apri l'app →

Assistente AI

• Puoi far scrivere all'assistente email libere, non necessariamente legate a un ticket.

Apri l'assistente →

Posta

• Elimini un messaggio con il tasto Canc e lo recuperi con Ctrl+Z se hai sbagliato. Con il pannello aperto, Canc elimina e passa direttamente al messaggio successivo.
• La posta ha un nuovo layout compatto: l'elenco occupa tutta la larghezza e il messaggio si apre in un pannello laterale, così ne tieni sott'occhio molti di più.

Apri la dashboard →

Ticket

• Quando apri un ticket puoi indicare come richiedente «Condominio (tutti i residenti)», oltre alla singola persona.

Apri i ticket →

Miglioramenti

WhatsApp

• Nelle conversazioni WhatsApp puoi inviare foto e documenti, aprire una nuova chat, scollegare una conversazione dalla persona sbagliata e accendere o spegnere l'assistente sulla singola conversazione.

Dashboard

• La dashboard si apre molto più in fretta: le statistiche si aggiornano in meno di un secondo invece di far attendere il caricamento.

Assistente AI

• La ricerca di persone, condomìni e fornitori dentro l'assistente è più tollerante: una parola generica o di troppo non azzera più i risultati.
• L'assistente non si interrompe più con un errore sulle richieste che richiedono più di mezzo minuto: la risposta arriva quando è pronta.

Interfaccia

• Nuova veste grafica Cortile su tutto il gestionale e sui portali fornitore e CondoPass: colori più caldi, menu laterale rifinito e schermate più leggibili.

App mobile

• L'app adotta la nuova veste grafica Cortile, coerente con il gestionale su browser.

Posta

• La ricerca nella posta lavora sul server: trova anche i messaggi più vecchi, non solo quelli già scaricati, e funziona anche dalla posta in dashboard.

Fornitori

• Nell'elenco fornitori tutte le colonne sono ordinabili, telefono e partita IVA compresi, e il conteggio dei task aperti è corretto.

Persone

• Nell'elenco persone la colonna Incasso rate mostra sia lo scaduto sia il residuo totale, così vedi la posizione completa senza aprire la scheda.

Sicurezza

• Rafforzati i controlli di accesso su alcune rotte interne del sistema, che ora richiedono sempre l'autenticazione.

Correzioni

WhatsApp

• Le notifiche WhatsApp per gli amministratori vengono di nuovo consegnate: prima potevano non arrivare mai.
• I messaggi dell'assistente non spariscono più dal filo della conversazione e l'ordine dei messaggi rispetta l'orario di invio.

Persone e fornitori

• La scheda di una persona o di un fornitore, aperta dal pannello di amministrazione, non sovrascrive più i dati personalizzati già inseriti.
• L'aggiunta di un'email dalla scheda fornitore non restituisce più errore.
• La ricerca fra le persone funziona anche scrivendo più parole, per esempio nome e cognome insieme.

Ticket

• I ticket creati da una richiesta di preventivo (gara) hanno di nuovo la priorità corretta assegnata in automatico.

Posta

• Il download degli allegati delle email non restituisce più errore.
• Risolti i buchi nello scarico delle caselle Microsoft: i messaggi arrivati in quelle finestre ora vengono importati regolarmente.
• Il corpo dei messaggi viene mostrato come è stato scritto: gli a capo non vengono più persi e le mail in HTML non risultano deformate.

Statistiche

• Le statistiche dello studio mostrano le etichette di stato corrette, considerano tutte le pratiche (prima si fermavano alle prime mille) e calcolano il tempo medio di chiusura in modo pesato.

Contabilità

• I solleciti non segnalano più come errore la sincronizzazione con Danea Cloud quando poi va a buon fine.