WhatsApp entra in Condomotico
Il mese di agosto porta un canale nuovo: WhatsApp entra in Condomotico, non solo come notifica ma come conversazione vera, gestibile da browser e da app, con l'assistente che risponde anche ai fornitori.
Novità
- Condomotico ora include WhatsApp: gestisci le conversazioni con condòmini e fornitori dalla pagina WhatsApp del gestionale, con i messaggi non letti in evidenza e l'aggiornamento in tempo reale.
- L'assistente può rispondere su WhatsApp anche ai fornitori e ti passa la conversazione quando serve una tua decisione.
- Puoi riprendere una conversazione anche dopo più di 24 ore: Condomotico usa il modello di messaggio approvato da WhatsApp, così ricontatti un condòmino o un fornitore anche a distanza di giorni.
- Ricevi una notifica sul telefono quando una conversazione WhatsApp passa a te o quando arriva un messaggio che aspetta una risposta dell'operatore.
Apri WhatsApp in Condomotico →
Dashboard
- In dashboard trovi le conversazioni WhatsApp attive sopra la posta, con il numero aggiornato in tempo reale: vedi subito chi sta aspettando una risposta.
App mobile
- L'app per amministratori ha la sezione WhatsApp, con le stesse conversazioni e le stesse funzioni della versione su browser.
Assistente AI
- Puoi far scrivere all'assistente email libere, non necessariamente legate a un ticket.
Posta
- Elimini un messaggio con il tasto Canc e lo recuperi con Ctrl+Z se hai sbagliato. Con il pannello aperto, Canc elimina e passa direttamente al messaggio successivo.
- La posta ha un nuovo layout compatto: l'elenco occupa tutta la larghezza e il messaggio si apre in un pannello laterale, così ne tieni sott'occhio molti di più.
Ticket
- Quando apri un ticket puoi indicare come richiedente «Condominio (tutti i residenti)», oltre alla singola persona.
Miglioramenti
- Nelle conversazioni WhatsApp puoi inviare foto e documenti, aprire una nuova chat, scollegare una conversazione dalla persona sbagliata e accendere o spegnere l'assistente sulla singola conversazione.
Dashboard
- La dashboard si apre molto più in fretta: le statistiche si aggiornano in meno di un secondo invece di far attendere il caricamento.
Assistente AI
- La ricerca di persone, condomìni e fornitori dentro l'assistente è più tollerante: una parola generica o di troppo non azzera più i risultati.
- L'assistente non si interrompe più con un errore sulle richieste che richiedono più di mezzo minuto: la risposta arriva quando è pronta.
Interfaccia
- Nuova veste grafica Cortile su tutto il gestionale e sui portali fornitore e CondoPass: colori più caldi, menu laterale rifinito e schermate più leggibili.
App mobile
- L'app adotta la nuova veste grafica Cortile, coerente con il gestionale su browser.
Posta
- La ricerca nella posta lavora sul server: trova anche i messaggi più vecchi, non solo quelli già scaricati, e funziona anche dalla posta in dashboard.
Fornitori
- Nell'elenco fornitori tutte le colonne sono ordinabili, telefono e partita IVA compresi, e il conteggio dei task aperti è corretto.
Persone
- Nell'elenco persone la colonna Incasso rate mostra sia lo scaduto sia il residuo totale, così vedi la posizione completa senza aprire la scheda.
Sicurezza
- Rafforzati i controlli di accesso su alcune rotte interne del sistema, che ora richiedono sempre l'autenticazione.
Correzioni
- Le notifiche WhatsApp per gli amministratori vengono di nuovo consegnate: prima potevano non arrivare mai.
- I messaggi dell'assistente non spariscono più dal filo della conversazione e l'ordine dei messaggi rispetta l'orario di invio.
Persone e fornitori
- La scheda di una persona o di un fornitore, aperta dal pannello di amministrazione, non sovrascrive più i dati personalizzati già inseriti.
- L'aggiunta di un'email dalla scheda fornitore non restituisce più errore.
- La ricerca fra le persone funziona anche scrivendo più parole, per esempio nome e cognome insieme.
Ticket
- I ticket creati da una richiesta di preventivo (gara) hanno di nuovo la priorità corretta assegnata in automatico.
Posta
- Il download degli allegati delle email non restituisce più errore.
- Risolti i buchi nello scarico delle caselle Microsoft: i messaggi arrivati in quelle finestre ora vengono importati regolarmente.
- Il corpo dei messaggi viene mostrato come è stato scritto: gli a capo non vengono più persi e le mail in HTML non risultano deformate.
Statistiche
- Le statistiche dello studio mostrano le etichette di stato corrette, considerano tutte le pratiche (prima si fermavano alle prime mille) e calcolano il tempo medio di chiusura in modo pesato.
Contabilità
- I solleciti non segnalano più come errore la sincronizzazione con Danea Cloud quando poi va a buon fine.